Chinh phục thách thức Sales: Cách vượt qua khó khăn và từ chối

? Sales là một khái niệm thường được sử dụng để chỉ quá trình bán hàng hoặc tiếp thị sản phẩm hoặc dịch vụ cho khách hàng. Nó bao gồm các hoạt động như tìm kiếm khách hàng tiềm năng, thiết lập mối quan hệ, thuyết phục và thuyết trình về sản phẩm hoặc dịch vụ, đàm phán giá cả, và cuối cùng là hoàn tất việc giao dịch để đạt được doanh số bán hàng.
>>>>Xem thêm: Tuyển dụng nhân sự Sales lương nghìn đô
Công việc của vị trí Sales là gì?
Tìm kiếm khách hàng tiềm năng: Người làm Sales phải nắm bắt thông tin về khách hàng tiềm năng, dựa trên đối tượng mục tiêu của sản phẩm hoặc dịch vụ. Họ có thể sử dụng các phương tiện như cuộc gọi điện thoại, email, mạng xã hội và sự kiện để tiếp cận và thu thập thông tin về khách hàng.
Xây dựng mối quan hệ: Người làm Sales phải tạo mối quan hệ tốt với khách hàng tiềm năng và hiện tại. Điều này bao gồm việc lắng nghe khách hàng, hiểu rõ nhu cầu của họ và tìm cách tương tác một cách có ý nghĩa.
Thuyết phục và thuyết trình: Sales cần phải hiểu rõ về sản phẩm hoặc dịch vụ mình đang bán và có khả năng thuyết phục khách hàng về lợi ích của nó. Họ thường tham gia vào việc thuyết trình, giới thiệu sản phẩm và giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng.
>>> Quan tâm: Việc làm tiếng Hàn tại HRchannels
Các vị trí trong lĩnh vực Sales
Sales Representative (Nhân viên Kinh doanh): Là vị trí cơ bản trong Sales, nhân viên kinh doanh thường tập trung vào việc tìm kiếm khách hàng mới, thiết lập mối quan hệ và thực hiện các giao dịch bán hàng. Họ có thể làm việc trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
Account Executive (Chuyên viên Kinh doanh): Account Executive thường làm việc với các khách hàng hiện tại, quản lý mối quan hệ và tìm cách tăng doanh số bán hàng từ các khách hàng đó. Họ cũng có thể đảm nhận vai trò thuyết trình và đàm phán về giá cả.
Sales Manager (Quản lý Kinh doanh): Sales Manager có trách nhiệm quản lý và hướng dẫn nhóm Sales trong việc đạt được mục tiêu bán hàng của công ty. Họ thường phải lập kế hoạch, theo dõi doanh số bán hàng, đào tạo nhân viên, và tham gia vào các quyết định chiến lược.
Sales Director (Giám đốc Kinh doanh): Sales Director quản lý toàn bộ phòng kinh doanh và có trách nhiệm định hướng chiến lược kinh doanh của công ty. Họ thường phải làm việc cùng các bộ phận khác để đảm bảo sự hài hòa và phát triển chung của doanh nghiệp.
Sales Operations Manager (Quản lý Hoạt động Kinh doanh): Vị trí này tập trung vào quản lý các hoạt động bên trong phòng kinh doanh, bao gồm quản lý dữ liệu, hệ thống, quy trình và công cụ hỗ trợ bán hàng.
Business Development Representative (Nhân viên Phát triển Kinh doanh): Các Business Development Reps thường làm việc để tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới, xây dựng mối quan hệ ban đầu với khách hàng tiềm năng và định hình cơ hội kinh doanh trong tương lai.
Key Account Manager (Quản lý Khách hàng Chính): Key Account Managers tập trung vào việc quản lý các khách hàng quan trọng và chiến lược cho công ty. Họ phải xây dựng và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ với các khách hàng chiến lược để đảm bảo sự hài lòng và duy trì doanh số bán hàng cao.
Sales Engineer (Kỹ sư Kinh doanh): Sales Engineers thường có hiểu biết chuyên sâu về sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ đang bán. Họ thường tham gia vào việc thuyết trình kỹ thuật và tư vấn giải pháp cho khách hàng.