Thương mại điện tử và tương tác xã hội với khách hàng

Thương mại điện tử (e-commerce) là việc mua bán hàng hóa và dịch vụ thông qua Internet hoặc các mạng máy tính khác. Nó bao gồm một loạt các hoạt động kinh doanh trực tuyến, từ mua sắm trực tuyến và thanh toán điện tử cho đến quảng cáo trực tuyến và tương tác giữa người mua và người bán qua các trang web và ứng dụng di động.
>>> Quan tâm: Đăng tin tuyển dụng miễn phí
Thương mại điện tử là làm gì?
Mua sắm trực tuyến: Cho phép người tiêu dùng tìm kiếm, xem và mua hàng hóa và dịch vụ trực tuyến thông qua các trang web và ứng dụng thương mại điện tử.
Thanh toán điện tử: Cung cấp các phương thức thanh toán trực tuyến, chẳng hạn như thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, và tiền điện tử để thanh toán cho các sản phẩm và dịch vụ.
Quảng cáo trực tuyến: Doanh nghiệp có thể sử dụng quảng cáo trực tuyến để tiếp cận khách hàng tiềm năng và tạo thương hiệu của họ thông qua các kênh trực tuyến như quảng cáo trên mạng xã hội, tìm kiếm, email marketing và nhiều kênh khác.
Quản lý kho hàng và giao hàng: Cung cấp giải pháp quản lý tồn kho và vận chuyển để quản lý hàng hóa và dịch vụ từ khi đặt hàng đến giao hàng.
Hỗ trợ khách hàng trực tuyến: Thương mại điện tử thường cung cấp tùy chọn chat trực tuyến hoặc hỗ trợ khách hàng qua email để giải đáp câu hỏi của khách hàng và giải quyết vấn đề kỹ thuật.
Lập trình gian lận và bảo mật: Đảm bảo an toàn thông tin cá nhân và giao dịch của khách hàng, ngăn chặn gian lận và tấn công mạng.
>>> Tham khảo: Việc làm tại Hà Nội
Trường nào đào tạo ngành thương mại điện tử
Đại học Khoa học Tự nhiên (ĐHKHTN) - Đại học Quốc gia TPHCM: Trường này cung cấp chương trình đào tạo Thương mại điện tử và Quản trị dự án CNTT.
Đại học Bách Khoa Hà Nội (HUST): HUST có các chương trình học liên quan đến Công nghệ thông tin và Thương mại điện tử.
Đại học Ngoại thương (FTU): FTU cung cấp các khóa học về Thương mại điện tử và Quản lý dự án CNTT.
Trường Đại học Kinh tế TP.HCM (UEH): UEH có chương trình đào tạo Công nghệ thông tin và Thương mại điện tử trong lĩnh vực Kinh tế.
Trường Đại học Công nghệ Thông tin - Đại học Quốc gia Hà Nội (UIT - HUST): UIT cung cấp chương trình đào tạo Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin liên quan.
Trường Đại học Kinh doanh và Công nghệ Hà Nội (Hanoi Business and Technology University - Hanoi BTEC): Trường này cung cấp chương trình Thương mại điện tử.
Trường Cao đẳng Công nghệ Thông tin - Đại học Đà Nẵng (DUT): DUT có chương trình đào tạo liên quan đến Công nghệ thông tin và Thương mại điện tử.